Määräaikaisen nettiliittymä sopparin purku

[Minkma]

Hei. Tulikohan oikeeseen ketjuun:

Eli siis muutimme omistus asuntoon jonne ei muuttohetkellä saanut kuin soneran netin. Reipas puol vuotta muuton jälkeen taloyhtiöön rakennettiin DNA.n valokuituverkko, joka sisältyy perusnopeudeltaan vastikkeeseen. Joten kysymys on, että pystynkö tuon takia purkamaan soneran kanssa tekemäni 2 vuoden sopimuksen?

 

[GreatBusta]

Hei. Tulikohan oikeeseen ketjuun:

Eli siis muutimme omistus asuntoon jonne ei muuttohetkellä saanut kuin soneran netin. Reipas puol vuotta muuton jälkeen taloyhtiöön rakennettiin DNA.n valokuituverkko, joka sisältyy perusnopeudeltaan vastikkeeseen. Joten kysymys on, että pystynkö tuon takia purkamaan soneran kanssa tekemäni 2 vuoden sopimuksen?

Ei välttämättä riitä syyksi. Kannattanee kysyä Soneralta. Toinen vaihtoehto on että valitat nopeudesta ja siihen vedoten kun eivät kuitenkaan pysty luvattuun nopeuteen (jos ADSL:tä on kyse) niin irtisanot liittymän.

 

[Cirrus]

Sonera ei nykyään tunnu kysyvän muuttaessa juuri mitään todisteita (joskaan niitä ei edes saa kun muuttoilmoituksesta ei tule postissa enää sitä kirjettä). Olen kuitenkin pari kertaa silti oikeasti muuttanut kirjani kuukaudeksi pariksi mökille johon ei varmasti saa siirrettyä kiinteitä liittymiä ja tällä tavalla päässyt irti määräaikaisista sopimuksista.

EDIT: Olen myös kuullut että taloyhtiöt ovat näissä tilanteissa omista keskuksistaan kytkeneet piuhat sille mallille että kaikki muut netit katkeavat. Tämä riittää kuulemma perusteeksi päästä eroon asukkaiden soppareista.

Ja oletan tosiaan että puhuit kiinteästä liittymästä. Langattomuuksista ei taida päästä eroon mitenkään.

 

[Minkma]

joo kiinteä liittymä on kyseessä. Riittäskö irtisanomis syyksi jos ei muu kelpaa niin sellainen että tällä soneran 100/10 netillä iptv palvelu ei toimi kunnolla vaan lähetys on pätkivä. Kuten nettiyhteys muutenkin epävakaa.

 

[taikamuki]

Kaikkea voi kysyä. Aloita ihan asiallisesti. Itselläni oli Elisa Viihteen (100M kaapelimodeemi) määräaikaista sopparia pari kk jäljellä kun tuli muutto uuteen asuntoon, jossa valmiina taloyhtiölaajakaista eri operaattorilta vdsl-tekniikalla. Elisalta tänne olisi saanut vain adsl:n. Silti jouduin pariin kertaan puhelimessa varmaan yhteensä tunnin verran neuvottelemaan sopparin päättämisestä, joka siten onneksi onnistui.

 

[Cirrus]

Kaikkea voi kysyä. Aloita ihan asiallisesti. Itselläni oli Elisa Viihteen (100M kaapelimodeemi) määräaikaista sopparia pari kk jäljellä kun tuli muutto uuteen asuntoon, jossa valmiina taloyhtiölaajakaista eri operaattorilta vdsl-tekniikalla. Elisalta tänne olisi saanut vain adsl:n. Silti jouduin pariin kertaan puhelimessa varmaan yhteensä tunnin verran neuvottelemaan sopparin päättämisestä, joka siten onneksi onnistui.

En ole ollut ikinä Elisan asiakas, mutta väittäisi että soneran ja dna:n ehtojen (ja yleisten sääntöjen) mukaan tuossa ei olisi pitänyt olla edes mitään neuvoteltavaa.

Edit: Voihan tuossa elisa yrittää toki jotain kikkailua että olet ostanut viihdepalvelun, joka sisältää "jonkin" laajakaistan. Jos tämä "jokin" muuttuu, mutta viihde toimii silti, niin sopimuksesta ei pääse siksi eroon.

 

[kjns]

Eli siis muutimme omistus asuntoon jonne ei muuttohetkellä saanut kuin soneran netin. Reipas puol vuotta muuton jälkeen taloyhtiöön rakennettiin DNA.n valokuituverkko, joka sisältyy perusnopeudeltaan vastikkeeseen. Joten kysymys on, että pystynkö tuon takia purkamaan soneran kanssa tekemäni 2 vuoden sopimuksen?

Lähtökohtaisesti ei. Toisen operaattorin saatavuus/halvempi hinta ei vaikuta määräaikaisuuteen eikä ole peruste sopimuksen ennenaikaiselle irtisanomiselle. Vastineeksi sopimuksesta olet saanut operaattorilta etuja, mm. luultavasti avauksen ilman avausmaksua ja halvemman kk-hinnan jne joten haluavat pitää sopimuksen voimassa ettei asiakkuutesi tuota ns. persnettoa.

Riittäskö irtisanomis syyksi jos ei muu kelpaa niin sellainen että tällä soneran 100/10 netillä iptv palvelu ei toimi kunnolla vaan lähetys on pätkivä. Kuten nettiyhteys muutenkin epävakaa.

Sitten vikarin kautta homma eteenpäin, ja jos sovittua palvelua ei saada toimimaan virheettä niin se on irtisanomisperuste. Toisin sanoen, tee vikailmoitus toimimattomasta viihteestä ja epävakaasta netistä, anna Soneralle mahdollisuus korjata se ja jos ei onnistu niin sitten reklamoi ja vaadi sopimuksen purkamista perusteena palvelun toimimattomuus.

llman mitään pätevää perustetta tuskin sopparia suostuvat purkamaan.

 

[taikamuki]

Edit: Voihan tuossa elisa yrittää toki jotain kikkailua että olet ostanut viihdepalvelun, joka sisältää "jonkin" laajakaistan. Jos tämä "jokin" muuttuu, mutta viihde toimii silti, niin sopimuksesta ei pääse siksi eroon.

Tuostahan siinä oli muistaakseni kyse. Netin muuttuminen 100M -> 10M ei ollut oleellinen muutos sopimusehtojen mukaan.

Ehdotin että voin maksaa loput määräaikaisen sopparin maksut kerralla jotta saadaan liittymä kiinni muuttopäivänä, mutta sekään ei heti käynyt. Seuraavilla soitoilla sitten sain sopimuksen irtisanottua eikä viimeisiä kuukausia tarvinnut maksaa.

 

[kjns]

Edit: Voihan tuossa elisa yrittää toki jotain kikkailua että olet ostanut viihdepalvelun, joka sisältää "jonkin" laajakaistan. Jos tämä "jokin" muuttuu, mutta viihde toimii silti, niin sopimuksesta ei pääse siksi eroon.

Tuostahan siinä oli muistaakseni kyse. Netin muuttuminen 100M -> 10M ei ollut oleellinen muutos sopimusehtojen mukaan.

No moista on...

Irtisanimisperusteeksi käy se, ettei vastaavaa liittymää saada toimitettua uuteen kohteeseen samalla hinnalla. Esim. jos muuttamisen yhteydessä liittymä muuttuisi 100M kuidusta -> 24M adsl:ään, niin se on irtisanomisperuste. Samoin jos adsl-liittymästä joutuisi siirtymään langattomaan niin se on irtisanomisperuste. Tähän voi hakea pohjaa vaikka yleisistä toimitusehdoista, joiden mukaan operaattorin aloitteesta tehty muutos liittymään, sen palveluihin tai hinnoitteluun on sopimuksen purkuperuste.

Asiakaspalveluissa tietty aina on välillä vänkyröitä ja "firman miehiä" jotka yrittää pitää asiakkaan vaikka valehtelemalla, mutta kyllä niistä tappelemalla aina eroon pääsee jos on oikea syy. Vastaus voi olla seuraavalla henkilöllä ihan eri, ja ainakin kirjallinen reklamaatio menee yleensä aspan ohi käsittelyyn paikkaan missä osataan lukea ne pykälät oikein.

Jos tuohon lähtisi heidän omalla logiikallaan mukaan, niin sitten pitäisi olla oikeus irtisanoa se laajakaista sieltä, ja ilman laajakaistaa ei Viihdekään toimi niin....

En ole kyllä itsekään yhdenkään firman kanssa joutunut niin paljoa tappelemaan kuin Elisan kanssa Viihteestä eroon pääsemiseksi. Siellä tuntuu olevan aika v-mäinen meininki näissä asioissa asiakasta kohtaan

 

[taikamuki]

Siinä olikin se, että Elisan mukaan Viihde on ensisijaisesti viihdepalvelu, netti on siinä vaan kylkiäisenä ja sopimusehtojen mukaan se on vähintään full rate adsl eikä sen suhteen muutos huonompaan oikeuttaisi irtisanomiseen vaikka alunperin se olisikin tilattu 100M kaapelimodeemina. Toki elisa aktiivisesti sitä viihdettä silloin kauppasi sillä netillä, itsekään sitä viihdepuolta käyttänyt.

Bonuksena se eka asiakaspalvelija jonka kanssa puoli tuntia väänsin oli sitä mieltä, että kun siellä uudessa asunnossa on jo paikallisen puhelinyhtiön vdsl, niin joutuisin parin kuukauden takia ensin maksamaan kytkentämaksun siitä, että se taloyhtiön vdsl vaihdetaan elisan adsl:ään ja sittenparin kuukauden päästä taas takaisin. Ihmettelin jo silloin, että onko ihan elisankaan edun mukaista vääntää parista kuukaudesta noin. Mutta tämä siis päättyi ihan onnellisesti joten ei siitä sen enempää.

 

[kjns]

Bonuksena se eka asiakaspalvelija jonka kanssa puoli tuntia väänsin oli sitä mieltä, että kun siellä uudessa asunnossa on jo paikallisen puhelinyhtiön vdsl, niin joutuisin parin kuukauden takia ensin maksamaan kytkentämaksun siitä, että se taloyhtiön vdsl vaihdetaan elisan adsl:ään ja sittenparin kuukauden päästä taas takaisin.

Heh, ja muuton yhteydessähän kytkentämaksua ei muuten veloiteta, joten caccaa puhui siitäkin...

 

[acid_]

Käsitinkö nyt oikein? Olette lähtökohtaisesti halunneet säästää maksuissa, sillä ilman määräaikaisuutta myytävissä liittymissä on korkeampi kk maksu. Se on se etu, että maksetaan siitä hyvästä palvelusta että liittymän voi lopettaa milloin haluaa. Lisäksi jengi on kitsastellut avausmaksuissa ja usein niihin liittyy myös nettipurkki joka tulee ilmaseksi jos on ottanut määräaikaisen. Nyt te jotka olette omasta halusta ottaneet määräaikaisen, niin koitatte keksiä keinoja millä liittymän voi lopettaa ilman sanktioita? Mitä olen katsonut, niin jokaiselta isolta operaattorilta on saanut liittymiä ilman ja määräaikaisuuden kanssa.
Ymmärrän kyllä, että kilpailijalta saa nyt nopeampaa ja paremmalla tekniikalla ja maksuissakin voi säästää. Näin tulee aina olemaan, aina joku tulee tarjoamaan parempaa ja kivempaa. Kannattaa ehkä pari kertaa miettiä haluaako säästää sen pari euroa ja ottaa määräaikaisen sopparin.

 

[Pakkasherra]

Emäntä vääntää just Elisan kanssa tuosta määräaikaisuudesta. Muutti kirjoille minun asuntooni tämän kuun alusta ja mulla on jo olemassa 200/100 valokuitu + Telia TV määräaikaisena. Nyt tarjosivat että voivat siirtää tuon pelkän Elisa Viihteen tänne uuteen osoitteeseen hintaan 19,90€/kk. Eikö toi nyt kuitenkin ole melko kohtuutonta "pakottaa" pitämään kahta vastaavaa palvelua (Telia TV + Elisa Viihde)?

edit: Lopulta selvis puhelimessa tämä. Eli sai peruttua määräaikaisen Elisan netin + Viihteen