Kuituyhteys ei toimi

[LikiNilsson]

Kysäisenpäs täälläkin kun alkaa mennä hermo Telian kanssa. Itselläni on nyt muutaman vuoden ollut kuituyhteys Valokuitusen kautta. Yhteyksiä ollut Telian ja Lounean kautta ja toiminut kuin junan vessa.

Taas oli aika vaihtaa yhteys Lounealta Telialle, mutta tällä kertaa ei mennytkään ihan putkeen. Lounea katkesi sovitusti ja Telialta oli tilattu kytkentä samalle päivälle. Yhteys ei kuitenkaan alkanut toimia.

Tästä on nyt kohta viikko ja olen ollut yhteydessä Teliaan käytännössä päivittäin. Heidän mukaansa vian ei pitäisi olla siellä päässä. Kuitumuunnin on resetoitu kymmeniä kertoja, samoin kuin reititin (Ubiquiti HD). Reititin ilmoittaa ettei saa IP-osoitetta. Olen kokeillut kytkeä koneen myös suoraan kuitumuuntimeen -> ei yhteyttä

Olenko tulossa hulluksi kun minun on mahdoton uskoa ongelman olevan omissa laitteissa näiden toimenpiteiden jälkeen ja kun Lounean liittymän kanssa toimi juuri?

 

[arcane]

Ei ainakaan olisi mitenkään uusi asia, että Telia kivenkovaan väittää ettei vika ole heillä, vaan asiakkaan päädyssä, ja joudut vielä pari kertaa tappelemaan ennen kuin myöntävät virheensä. Tämä on ollut tuttua niin yksityis- kuin yritysasiakkaana.

Ei valokuituyhteys, mutta ihan perinteinen kaapeliverkkoyhteys pimeni pari kuukautta sitten minulta ja naapuriltani. Testattiin laitteet vielä päikseen, ei toimi. Toimitin kuvat Telialle asetussivuista. Telia haluaa väkisin, että haen toiselta puolelta kaupunkia lainalaitteen. Isken lainalaitteen kiinni, ei toimi. Internet-yhteyttä "testattiin" heidän puoleltaan jotenkin etänä useaan kertaan, ja tämä etätestaus oli vahvasti sitä mieltä että kaikki kunnossa. Vasta jonkun kolmannen chat-yhteydenoton, ja kaikkie näiden testauksien ja säätöjen jälkeen heistä joku vihdoin lähti katsomaan laitteita paikanpäälle - ja oho, siellähän oli heidän puoleltaan mennyt joku vikaan tai joku laitteistovika. Internet alkoi toimimaan, ja joku 12h myöhemmin tuli tekstiviesti "liittymäsi oli alueellisen verkkovian piriissä ja vika on nyt korjattu".

Telia on erinomainen niin kauan kun kaikki toimii, mutta nuo harvat ongelmatilanteet pistää vituttamaan.

...kohta on itselläkin Valokuitunen ja Telia, katsotaan meneekö ongelmitta.

 

[demu]

Telia on erinomainen niin kauan kun kaikki toimii, mutta nuo harvat ongelmatilanteet pistää vituttamaan.

...kohta on itselläkin Valokuitunen ja Telia, katsotaan meneekö ongelmitta.

Niin, kaikki ovat erinomaisia niin kauan kun kaikki toimii.
Varsinainen erinomaisuus syntyy siitä, miten vikatilanteet hanskataan.