Kaksi laajakaistaa samaan osoitteeseen

[Rautiainen]

Onko tietäjiä palstalla?
Naapurilla on ollut Espoossa Elisan VDSL-liittymä (korttelikuitu?), jonka on irtisanonut päättymään irtisanomiajalla.
Sen jälkeen hän on tehnyt sopimuksen Valokuitusen verkkoon Telian nettipalvelusta.
Telia väittää, että nettipalvelua ei voi käynnistää päällekkäin Elisan palvelun ollessa käynnissä?
Kuulostaa vähintään ihmeelliseltä, kun toinen liittymä tulee puhelinpiuhoja pitkin kiinteistöön ja toinen valokuitua pitkin. Ja molempiin on omat reitittimet.
Mikä kähmintä tässä voisi olla kyseessä?

 

[Kilkenblad]

Kuulostaa kyllä oudolta. En ymmärrä miksi eivät voisi toimia samaan aikaan. Ihan oikein olet pohtinut.

 

[Hyrava]

Jos tosiaan kuitu tulee asuntoon asti ja vanha yhteys tulee puhelinlinjaa pitkin niin en näe kyllä tuossa mitään estettä. Oletettavasti tuossa on taas vaan jotain Telian asiakaspalvelun sekoilua, ehkä olettavat että kuitu tulee vain johonkin jakamoon ja sieltä pitäisi tulla samaa kuparia pitkin asuntoon tms.

 

[Rautiainen]

Jos tosiaan kuitu tulee asuntoon asti ja vanha yhteys tulee puhelinlinjaa pitkin niin en näe kyllä tuossa mitään estettä. Oletettavasti tuossa on taas vaan jotain Telian asiakaspalvelun sekoilua, ehkä olettavat että kuitu tulee vain johonkin jakamoon ja sieltä pitäisi tulla samaa kuparia pitkin asuntoon tms.

Huvittavinta on, että asiasta on keskusteltu Telian asiantuntijoiden kanssa ensin tunti, sitten asiakaspalvelun kanssa puoli tuntia. Ovat syyttäneet, että sisäverkossa on vika. Kun konsulttinan kerroin, että ei ole sisäverkkoa, vaan reititin on kuitupäätteessä metrin kaapelilla ja linkki valokuitupäättessä on ylhäällä, mutta reititin ei saa ip-osoitetta ja nettipalveluita. Muutaman tunnin päästä sitten joku pomo Telialta soittaa ja kertoo, että syy on päällekkäisissä nettisopimuksissa ja Elisa pitää saada ensin poikki.

 

[hatih]

Onko se korttelikuitu sellainen että tulee kuituna muuten mutta vain viimeisen hyppäyksen kuparia pitkin? Silloin saattaisi olla käytössä sama kuitu molemmilla mutta mulla ei ole ole pienintäkään käryä että operoivatko Elisa ja Telia yhtään samoilla kuiduilla vai menevätkö aina omillaan.

 

[Kilkenblad]

Onko se korttelikuitu sellainen että tulee kuituna muuten mutta vain viimeisen hyppäyksen kuparia pitkin? Silloin saattaisi olla käytössä sama kuitu molemmilla mutta mulla ei ole ole pienintäkään käryä että operoivatko Elisa ja Telia yhtään samoilla kuiduilla vai menevätkö aina omillaan.

Ei ole mahdollista että olisi sama kuitu molemmilla käytössä.

 

[Rautiainen]

Elisa VDSL-toimii ja valokuidun linkki nousee, joten kaiken järjen mukaan, vaikka samaa fyysistä kuitua jossakin käyttäisivät, niin erillisistä yhteyksistä puhutaan...

 

[Hyrava]

Jos valokuidun linkki nousee niin kyllä siellä sitten on kuidussa toisessa päässäkin joku laite eli vahvasti haiskahtaa että Telialla nyt vaan on joku asetus pielessä jossain. Vikatikettiä vaan menemään. Ellei sitten ole viallinen kuitupäätelaite kyseessä että saa linkkivalon palamaan mutta ei toimi muuten, en tosin usko tähän.

 

[kuoris]

Ei näistä tiedä jos siellä on yhteinen linja sinne viimeiseen jakamoon asti? Eikös se yksi kuiduttaja ainakin vuokraa kuituaan operaattoreille.

Yhdellä kaverilla on 3 eri kiinteää nettiä..

 

[Kilkenblad]

Ei näistä tiedä jos siellä on yhteinen linja sinne viimeiseen jakamoon asti? Eikös se yksi kuiduttaja ainakin vuokraa kuituaan operaattoreille.

Yhdellä kaverilla on 3 eri kiinteää nettiä..

Tietää ettei ole. Ei ole käytännössä mitään fyysistä estettä etteikö liittymä toimisi.

Elisan DSLAM on omalla kuidullaan jakamoon asti ja siitä eteenpäin kuparilla asiakkaalle. Valokuitusen kytkin on omalla kuidullaan jakamolle asti ja siitä eteenpäin kuituna asiakkaalle.

Ei näille asiakaspalveluille kannata tuollaista tilannetta selittää tai se johtaa juuri siihen että nostetaan kädet pystyyn vaikka omassa yhteydessä olisi vika. Eli Elisan VDSL:stä ei kannata mainita mitään.

Tämä. Telian aspalla on loppunut osaaminen kesken niin keksitty vika jonkun muun syyksi kun löytynyt "helppo" syyllinen.

 

[mikajh]

Muutaman tunnin päästä sitten joku pomo Telialta soittaa ja kertoo, että syy on päällekkäisissä nettisopimuksissa ja Elisa pitää saada ensin poikki

Onko ISP:illä siis joku keskitetty salattu rekisteri, mitä Telia nyt pollaa, että voi Elisan poistumisen jälkeen hoitaa liittymän kuntoon (retorinen kysymys)

 

[Rautiainen]

No ratkaisu jäi ilmeisen tuntemattomaksi. Elisa meni poikki eilen ja tämän jälkeen asiakkaan yhteydenotto Telialle. Asiantuntija käski viimeisenä temppuna resetoida valokuitupäätteen (factory reset). Hetken päästä virtakatko sille ja nettiyhteys nousi pystyyn. Voisiko olla, että factory resetin jälkeen etänä tekivät jotakin temppuja? Kukaan Telialla tuskin jälkikäteen tunnustaa mitään ja asiakas maksaa 1,5h tukipuhelun hinnan. Tosin käskin naapuria reklamoimaan, koska vika oli Telian laitteissa.