Kone on entinen yrityskannettava HP EliteBook Folio 1040. Biokseen ei pääse, käynnistyessä ei näy mitään ohjetta eikä käyttöohjeen mukaisilla toimilakaan tapahdu mitään. Ilmeisesti joku bios-lukitus on päällä. HP:n tukeen ei pääse kun tuen saamiseksi pitää aluksi kirjata koneen sarjanumero, kun sen syöttää, tulee herja että sarjanumero ei ole kelvollinen. Mitään sähköpostiosoitetta tai muuuta yhteystietoa ei löydy. Mikä avuksi?