Gigantti, Power, Verkkokauppa.com+muut vastaavat liikkeet. Asiakaspalv.ja palautuskokemukset

[Seamon]

Täytyy todeta, että tähän asti Elisan verkkomyynti on ollut yksi "nopeista" verkkokaupoista.

Tilasin tuotteen 28.5 ja sen piti olla perillä 2.6. Sinällään meni putkeen, että varaosat olivat perillä tuolloin. 10.6 oli arvio itse tuotteelle.

Eilen soitin asiakaspalveluun, että mitenkäs tämä nyt oikein menee... Lupasivat laittaa tekstarin eilen kun asia selviää varastolla.

Ei ole vieläkään kuulunut tekstaria ja nyt tilauksen seurantakin on lakannut toimimasta.

Ilmeisesti pikkutsälä liikkuu heillä nopeasti, mutta vähänkään arvokkaammat... Noh.

Tilasin nyt Elisalta kun Gigantin toimitukset ovat ajoittain venyneet.

Seuraavan kerran tikausta tehdessäni taidan näiden vaihtoehtojen väliltä valita Gigantin.

Tarkoitus oli saada robottiruohonleikkuri toimintaan ennen juhannusta

Edit: Ilmeisesti jokin isompi häiriö heillä.

 

[pagus]

Todella pitkästä aikaa tuli käytyä kivijalkaliikkeissä (Turun Skanssissa sijaitsevat Power ja Gigantti). Kyllä nuo myymälät nykyisin ovat jotenkin niin luotaansa työntäviä, erityisesti Power. Se oli pimeä kuin joku miesluola, ensimmäinen tuote joka osui silmään oli kärpäslätkä, seuraavaksi joku tarraharja, aloin miettimään mihin olen oikein saapunut...

Käytävät kapeat ja kaikkea halpis kiinaroska-tuotteita ripoteltu koreihin. Perus USB-kaapelit yli 30€/kpl.

Tuotteiden vertailu ominaisuuksien osalta vaikeaa kun heidän omaa Cepter-brändiä tungettu aivan kaikkialle. Jos ei Cepter niin siten Point.

Rahaa ainakin säästyy omalta kohdalta.

Alla kuva tuotteesta joka kertoo mielestäni aika hyvin miten kauas on tultu palvelevasta ja johtavasta kodinkone-liikkeestä.

 

[Odi_]

Onkos joku muukin tilaillut Kärkkäiseltä 1.6 aikaan Mammotion luba 3 1500x leikkureita, mitä myyvät "ennakko tilaus tuotteena"?
Erikoista tässä se että itse valmistajan nettikaupassa nämä ovat olleet koko ajan "sold out", kärkkäinen sen sijaan niitä myy.
Onneksi tilasin laskulla, niin voi katsella muitakin vaihtoehtoja jos tässä meneekin koko loppukesä..
Edit, nyt onkin mammotionin omassa kaupassa saatavuutta ja toimitus nopeahkolla aikataululla, hinta tosin korkea 2299€.

 

[TheExorcist]

Power ja Gigantti on uskomatonta paskaa täynnä. XXL:n nyt ei kannata mennä kuin tuijottamaan myyjätyttöjen tiukkoja pakaroita.

Lowballasing Keskisen kelloa. Joku Suomessa myi tuottetta 80€ halvemmalla ja tarjosin saman. Ja tämä vastaus: No tilasin sen Saksasta 100€ halvemmalla.

"
Kiitos viestistäsi ja pahoittelumme vastauksen kestossa, asiakaspalvelussamme on tällä hetkellä ruuhkaa.
Mahtavaa, että olet löytänyt mieleisen tuotteen valikoimastamme! Emme valitettavasti kuitenkaan tee hinnantarkistuksia muihin verkkokauppoihin.
Tuotteen voit tilata verkkosivuiltamme:
Iloista kesää!
Ystävällisin terveisin
Sofia / Keskisen Kello Oy
"

 

[Jamboa]

Tänään uutisoitu lisää aiheesta:

Tokmanni tienasi viime vuonna 500 000 euroa ”sakottamalla” näpistelijöitä

Tokmanni veloitti viime vuonna tuhansia näpistelyjen selvittelymaksuja. K-ryhmä ei tiedä ja S-ryhmä ei kerro myymälävarkauksien aiheuttamia kustannuksia.

yle.fi

Itsekin ymmärrän jos tämä maksu määrätään käräjillä vahingonkorvauksena. Mutta että poliisi soittaa alle 15 vuotiaan vanhemmalle ja käskee maksamaan laskun.

Tuo olisi kyllä ihan kiva tietää, että kestääkö tuollainen "maksu" oikeudessa. Mutta en kyllä itse lähtisi testaamaan, jos 80e hinnalla selviää ilman oikeudenkäyntiä. Enpä kyllä itse näpistelekään, joten sikäli aivan sama vaikka "sakkomaksu" olisi tonni. Tuntuu vaan aika erikoiselta, jos yritykset voi sakottaa itse mielivaltaisesti

 

[pulatunnus]

Tuo olisi kyllä ihan kiva tietää, että kestääkö tuollainen "maksu" oikeudessa. Mutta en kyllä itse lähtisi testaamaan, jos 80e hinnalla selviää ilman oikeudenkäyntiä. Enpä kyllä itse näpistelekään, joten sikäli aivan sama vaikka "sakkomaksu" olisi tonni. Tuntuu vaan aika erikoiselta, jos yritykset voi sakottaa itse mielivaltaisesti

Linkistä lainattua

K- ja S-ryhmä vaativat samansuuruista maksua näpistelijältä silloin, kun tapaus päätyy oikeuteen.

Ilmeisesti se vaatimus mennyt noilla läpi, eli kustannus olisi ns tontilla.

Toki voi näpisteliältä voi tuntua kiristykseltä, mutta jos nyt vaatii vain maksamaan aiheutamiaan vahinkoja. 80€ ei kuullosta kalliilta. jos enemmän kuluja (työtä) kuin kassa portilta käännytys kassalle.

 

[The Illusive Man]

Tuo olisi kyllä ihan kiva tietää, että kestääkö tuollainen "maksu" oikeudessa. Mutta en kyllä itse lähtisi testaamaan, jos 80e hinnalla selviää ilman oikeudenkäyntiä. Enpä kyllä itse näpistelekään, joten sikäli aivan sama vaikka "sakkomaksu" olisi tonni. Tuntuu vaan aika erikoiselta, jos yritykset voi sakottaa itse mielivaltaisesti

Jos kerran lakitoimistojen tekijänoikeusukaasit ovat sallittuja, niin miksei myös nämäkin? Mielestäni näpistysmaksut ovat paljon vähemmän kyseenalaisempia, sillä tekijä on taatusti tunnistettu ja maksu on kohtuullinen korvaus asian selvittelystä. Ei se nyt niinkään voi mennä, että näpistelijä joutuu korvaamaan pelkän näpistämänsä tuotteen arvon.

 

[kilroy1]

Jos kerran lakitoimistojen tekijänoikeusukaasit ovat sallittuja, niin miksei myös nämäkin? Mielestäni näpistysmaksut ovat paljon vähemmän kyseenalaisempia, sillä tekijä on taatusti tunnistettu ja maksu on kohtuullinen korvaus asian selvittelystä. Ei se nyt niinkään voi mennä, että näpistelijä joutuu korvaamaan pelkän näpistämänsä tuotteen arvon.

Tuo selvitysmsksu menee myös oikeudessa läpi, tiedän paljon tapauksia missä asia edennyt rosikseen ja siellä määrätty tekijä maksamaan kaupalle anastettujen tuotteiden hinnan + 80€/100€ selvityskuluja.

Noi näpistykset vastii monta kertaa paljon työtä henkilökunnalta, yhden tapauksen eteen voi joutua tekemään monta tuntia töitä eikä se 80€ edes korvaa menettyä työaikaa. Kyse ei siis ole sakkomaksusta vaan vahingo korvauksesta.

 

[Sallys]

Tuo selvitysmsksu menee myös oikeudessa läpi, tiedän paljon tapauksia missä asia edennyt rosikseen ja siellä määrätty tekijä maksamaan kaupalle anastettujen tuotteiden hinnan + 80€/100€ selvityskuluja.

Noi näpistykset vastii monta kertaa paljon työtä henkilökunnalta, yhden tapauksen eteen voi joutua tekemään monta tuntia töitä eikä se 80€ edes korvaa menettyä työaikaa. Kyse ei siis ole sakkomaksusta vaan vahingo korvauksesta.

Laita linkki tuomioihin. Jos kyseessä olisi vahingonkorvaus, tulisi siinä olla eriteltynä ne vahingot ja summan perustua niihin oikeisiin menetyksiin, mikään 80€ könttä ei käy.

 

[Jamboa]

Tuo selvitysmsksu menee myös oikeudessa läpi, tiedän paljon tapauksia missä asia edennyt rosikseen ja siellä määrätty tekijä maksamaan kaupalle anastettujen tuotteiden hinnan + 80€/100€ selvityskuluja.

Noi näpistykset vastii monta kertaa paljon työtä henkilökunnalta, yhden tapauksen eteen voi joutua tekemään monta tuntia töitä eikä se 80€ edes korvaa menettyä työaikaa. Kyse ei siis ole sakkomaksusta vaan vahingo korvauksesta.

Ymmärrän että kulu voi mennä oikeudessa läpi, mutta ei ole oikein että kauppias tuollaista vaatii ehdottomana ja aina. Sopimusmaksuna tuollaisen ehdottaminen tietyissä tapauksissa on todella hyvä idea, mutta ei se, JOS maksu on 100% aina ja pakollinen. Esimerkkinä 2 tapausta:
-ala-asteikäinen ottaa kassan edestä tikkarin ja myyjä nappaa kassan takana hänet kiinni
-pleikkarivaras citymarketissa jota myyjät on seurannut kameroista -> Hälytetty vartija, joka on jahdannut ympäri kauppaa ja varasta sumutettu pippureilla, ja lopulta poliisit ottaa talteen

No mutta ei siinä. Jos ei ole tietoa missä tapauksissa tuota sakkomaksua kaupat perivät, niin turha varmaan tuota sen enempää spekuloida

 

[Andan]

Ymmärrän että kulu voi mennä oikeudessa läpi, mutta ei ole oikein että kauppias tuollaista vaatii ehdottomana ja aina. Sopimusmaksuna tuollaisen ehdottaminen tietyissä tapauksissa on todella hyvä idea, mutta ei se, JOS maksu on 100% aina ja pakollinen. Esimerkkinä 2 tapausta:
-ala-asteikäinen ottaa kassan edestä tikkarin ja myyjä nappaa kassan takana hänet kiinni
-pleikkarivaras citymarketissa jota myyjät on seurannut kameroista -> Hälytetty vartija, joka on jahdannut ympäri kauppaa ja varasta sumutettu pippureilla, ja lopulta poliisit ottaa talteen

No mutta ei siinä. Jos ei ole tietoa missä tapauksissa tuota sakkomaksua kaupat perivät, niin turha varmaan tuota sen enempää spekuloida

Samahan se on bussin/junan matkalipun kanssa, sieltäkin napsahtaa se tarkastusmaksu, vaikka olisi euron tjms. bussimatka kyseessä ja riippumatta siitä kuinka hankala tapaus on ollut kyseessä.

Mutta kuten sanoit, avoimeksi jää kuinka tuota käytännössä sovelletaan, vaikka siihen pikkulapsen tikkariin

 

[ExtraEvil6666]

Samahan se on bussin/junan matkalipun kanssa, sieltäkin napsahtaa se tarkastusmaksu, vaikka olisi euron tjms. bussimatka kyseessä ja riippumatta siitä kuinka hankala tapaus on ollut kyseessä.

Mutta kuten sanoit, avoimeksi jää kuinka tuota käytännössä sovelletaan, vaikka siihen pikkulapsen tikkariin

Tosin se perustuu ihan omaan lakiinsa:

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta | 469/1979 | Lainsäädäntö | Finlex

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta

www.finlex.fi

 

[jyk]

Onhan nämä oikeusoppineet jo kyseenalaistaneet tätä kyseistä tapausta.

"Vanhemmille todettiin, että anastettujen tuotteiden arvo tulee maksaa kauppaan.

Sitten poliisi antoi vielä yhden neuvon, joka ihmetytti isää.

– Poliisi sanoi, että meidän pitää maksaa Tokmannille 80 euron selvittelymaksu.

Isä kävi Tornion Tokmannissa maksamassa poikansa näpistysten arvon, joka oli noin kuusi euroa. Samalla hän ilmoitti, ettei aio maksaa 80 euron selvittelymaksua.

– Se kuulosti ennalta määrätylle sakolle. Ei kaupalla ole oikeutta sakottaa asiakkaitaan, isä perustelee.

Muutaman päivän kuluttua isän puhelin soi. Poliisi soitti jälleen.

– Poliisi sanoi, ettei pidä lähteä vänkäämään maksusta. Se pitää maksaa.

Isä ihmetteli suuresti, miksi poliisi sekaantui hänen ja Tokmannin väliseen maksukiistaan.

– Tokaisin poliisille, että lähettäkööt Tokmannista laskun meille.

Lasku tuli pian käsittelykuluineen."

"Yle kysyi turvallisuuspäälliköltä, oliko 13-vuotiaan pojan isä ensimmäinen, joka vastusteli maksun maksamista.

– Kyllä niitä jotkut ovat [vastustelleet]. Useimmat ovat halunneet selvityksen, mihin maksu perustuu. Nihkeyttä on ollut maksamisessa, mutta kaikki ovat lopulta maksaneet, Oinonen sanoo."

13 vuotias ei nykylainsäädännön perusteella pääse käräjille eikä saa edes sakkoa näpistyksestä.

Miksi poliisi käskee maksamaan tällaisen selvittelymaksun? Millähän nimellä lasku lähetettiin, lapselle vai vanhemmalle? Ei vanhempien tarvitse eikä oikestaan saisikaan maksaa edes rikosvastuussa olevien lasten sakkoja tai vahingonkorvauksia. Jos ne maksaa lapsen puolesta, se on lahja ja siitä seuraa lahjaverotus.

 

[Humppaavajeesus]

Onhan nämä oikeusoppineet jo kyseenalaistaneet tätä kyseistä tapausta.

13 vuotias ei nykylainsäädännön perusteella pääse käräjille eikä saa edes sakkoa näpistyksestä.

Miksi poliisi käskee maksamaan tällaisen selvittelymaksun? Millähän nimellä lasku lähetettiin, lapselle vai vanhemmalle? Ei vanhempien tarvitse eikä oikestaan saisikaan maksaa edes rikosvastuussa olevien lasten sakkoja tai vahingonkorvauksia. Jos ne maksaa lapsen puolesta, se on lahja ja siitä seuraa lahjaverotus.

Lapsi ei ole rikosoikeudellisessa vastuussa, mutta korvausvastuu lapsellakin on. Eiköhän korvausvastuu tarvittaessa vaikka käräjillä selvitetä.

Lahjoista ei tarvitse maksaa veroa, jos summa ei ylitä 7500€ kolmessa vuodessa.

Valtiollekin maksetaan rikosuhrimaksua tietyissä tilanteissa, liekö tuo jutun könttämaksu jollain samalla periaatteella?

 

[timetraveller]

Miksi poliisi käskee maksamaan tällaisen selvittelymaksun? Millähän nimellä lasku lähetettiin, lapselle vai vanhemmalle? Ei vanhempien tarvitse eikä oikestaan saisikaan maksaa edes rikosvastuussa olevien lasten sakkoja tai vahingonkorvauksia. Jos ne maksaa lapsen puolesta, se on lahja ja siitä seuraa lahjaverotus.

Lasten, ja muiden puolesta, laskujen maksaminen menee elättämisen piikkiin. Eri asia olisi, jos raha annettaisiin käteen. Silloin kyse olisi lahjasta.

 

[djmake]

Tuo selvitysmsksu menee myös oikeudessa läpi, tiedän paljon tapauksia missä asia edennyt rosikseen ja siellä määrätty tekijä maksamaan kaupalle anastettujen tuotteiden hinnan + 80€/100€ selvityskuluja.

Tuosta voi poistaa sanan "myös". Eli kuten on jo tuotu esiin, se kauppa ei ole mikään tuomioita jakava elin. Sillä ei ole mitään merkitystä, mitä määrätään myöhemmin maksettavaksi.
Vai voisiko kauppa laittaa vaikka 8000€ ja poliisi kertoo "tottakai tämä pitää maksaa"?

Noi näpistykset vastii monta kertaa paljon työtä henkilökunnalta, yhden tapauksen eteen voi joutua tekemään monta tuntia töitä eikä se 80€ edes korvaa menettyä työaikaa. Kyse ei siis ole sakkomaksusta vaan vahingo korvauksesta.

Tottakai näin mutta tämä ei anna kaupoille mitään perustetta laskuttaa jotain mielivaltaista maksua. Saati laittaa perintään (mainintaa, onko tätä tehty?).

Oikeastaan toivon, että tuo Tokmannin toiminta viedään eteenpäin ja siitä tulee liikkeelle sanktioita. Niin ikävää kuin ne näpistely / varkauskulut ovatkin kaikille niin mikään mielivaltainen "laskutetaan joltain jotain" ei kuulu sivistysvaltion toimintaan.

 

[evakko]

Kyllähän Tokmannin toiminta kuulostaa sakolta, jossain lehdessä oli mainittu että jos esim. teiniporukka varastanut jotain, laskuttavat jokaiselta saman 80 €. Ei selvittelyä niin paljon lisää tule jos vartija pysäyttää yhden sijaan vaikka kolme.

Vartijan ja perusmyyjän palkat jotain 15 €/h, tuskin menee yhteensä neljä tuntia aikaa selvittelyyn, minkä veroton "sakko" kattaa. Onhan se pois muista töistä, mutta riittää silti. Vartija kutsuu poliisin ja kirjoittaa raportin samalla kun pitää silmällä varasta/varkaita takahuoneessa, 1-2 h, myyjä tarkastaa tavarat ja vie hyllyyn 5 min.

En ole koskaan varastanut kaupasta, enkä sitä hyväksy, mutta tässä en osaa olla kaupan puolella.

 

[Hyrava]

Kyllähän Tokmannin toiminta kuulostaa sakolta, jossain lehdessä oli mainittu että jos esim. teiniporukka varastanut jotain, laskuttavat jokaiselta saman 80 €. Ei selvittelyä niin paljon lisää tule jos vartija pysäyttää yhden sijaan vaikka kolme.

Vartijan ja perusmyyjän palkat jotain 15 €/h, tuskin menee yhteensä neljä tuntia aikaa selvittelyyn, minkä veroton "sakko" kattaa. Onhan se pois muista töistä, mutta riittää silti. Vartija kutsuu poliisin ja kirjoittaa raportin samalla kun pitää silmällä varasta/varkaita takahuoneessa, 1-2 h, myyjä tarkastaa tavarat ja vie hyllyyn 5 min.

En ole koskaan varastanut kaupasta, enkä sitä hyväksy, mutta tässä en osaa olla kaupan puolella.

Ei se vartijan kustannus ole pelkästään se palkka, vartiointiliikkeelle tulee kaikki työnantajan sivukulut palkasta eli siitä voi jo heti laskea pyöreästi että 15e tuntipalkalla oleva vartija maksaisi jo 30e/h. Lisäksi kaupan puolelta hommaan äkkiä kuluu useammalla ihmisellä työaikaa. Ensin joku perus-kassahenkilön palkka, hän raportoi asiasta esihenkilölleen, esihenkilö selvittelee papereita vartiointiliikkeen ja poliisin kanssa jne. Äkkiä tuo 80e noihin hupenee eikä riitäkään. Tietty aikamäärätkin ovat tapauskohtaisia, joskus saattaa koko homma olla ohi muutamissa minuuteissa, joskus saattaa joutua selvittelemään asiaa tuntikaupalla. Tuollainen kiinteä 80e summa on mielestäni aika kohtalainen tuohon verrattuna, varsinkin jos tuotakin summaa ruvettaisiin miettimään ja laskemaan tapauskohtaisesti johon siihenkin menisi mahdollisesti useamman ihmisen työaikaa ja tulisi maksamaan vielä enemmän.

Ilmeisesti et ole ikinä joutunut mitään henkilöstökuluja miettimään, siinä tulee yllättävän äkkiä noita kustannuksia kun ruvetaan ottamaan kaikki asiat huomioon.

 

[Eidzei]

Tokmannilla lienee vartijat ja kassat töissä ja palkat maksettuina siitä riippumatta, varastiko yksittäinen henkilö jotain tai ei. Tietty selvittelyyn kulunut aika on pois muista töistä ainakin potentiaalisesti. Täydellisessä maailmassa voisi kuvitella, että kun kukaan ei varastaisi, niin ei tarvitsisi vartijoita (eikä varmaan kassojakaan tai lukkoja jne.), mutta tämä ei ole realistinen ajatus.

Kaupoissa toisinaan viedään henkilökunnan aikaa ja aiheutetaan kuluja ilman eri maksua esim. kun kysellään tuotteista, käydään hypermarketissa vessassa, liataan lattiaa kuraisilla kengillä jne. ja nuo kulut ovat varmasti tuotteiden hinnoissa mukana. Välillä näkee, että joku on jättänyt koristaan tai kärrystään jonkin ilmeisesti kaduttaneen heräteostoksen randomiin hyllyyn, joskus jopa kylmäketjutuotteen tai pakasteen. Joku sen kerää ja vie paikalleen tai roskikseen. Syntyy kuluja. Ihan näpistyslevelin toimintaa muuten, pitäisi laittaa 80 euroa laskua moisesta.

Seuraamus näpistelystä ei minusta suurelta vääryydeltäkään kuulosta, mutta kaikilta laskutettava samanlainen summa ei kuulosta oikeudenmukaiselta.

 

[aop]

Tokmannilla lienee vartijat ja kassat töissä ja palkat maksettuina siitä riippumatta, varastiko yksittäinen henkilö jotain tai ei. Tietty selvittelyyn kulunut aika on pois muista töistä ainakin potentiaalisesti. Täydellisessä maailmassa voisi kuvitella, että kun kukaan ei varastaisi, niin ei tarvitsisi vartijoita (eikä varmaan kassojakaan tai lukkoja jne.), mutta tämä ei ole realistinen ajatus.

Kaupoissa toisinaan viedään henkilökunnan aikaa ja aiheutetaan kuluja ilman eri maksua esim. kun kysellään tuotteista, käydään hypermarketissa vessassa, liataan lattiaa kuraisilla kengillä jne. ja nuo kulut ovat varmasti tuotteiden hinnoissa mukana. Välillä näkee, että joku on jättänyt koristaan tai kärrystään jonkin ilmeisesti kaduttaneen heräteostoksen randomiin hyllyyn, joskus jopa kylmäketjutuotteen tai pakasteen. Joku sen kerää ja vie paikalleen tai roskikseen. Syntyy kuluja. Ihan näpistyslevelin toimintaa muuten, pitäisi laittaa 80 euroa laskua moisesta.

Seuraamus näpistelystä ei minusta suurelta vääryydeltäkään kuulosta, mutta kaikilta laskutettava samanlainen summa ei kuulosta oikeudenmukaiselta.

Myymälävarkauksien vuosikulut kaupan alalle ylittivät miljardin jo vuonna 2023:

Varastelu aiheuttaa kaupoille vuosittain jopa miljardilaskun | Kauppa

Kaupan liitto teetti ulkopuolisen selvityksen varkaushävikin suuruudesta vähittäiskaupassa. Samalla kartoitettiin ensimmäistä kertaa varkaushävikin torjunnan aiheuttamia kustannuksia.

kauppa.fi

Kaikki tuo menee tuotteiden hintoihin. Jokainen rehellinen suomalainen saa maksaa sen pari hunttia vuodessa ekstraa, että myymälävarkauksien kulut saadaan katettua.
Sinänsä helvetin typerää verrata asiakaspalvelutilannetta myymälävarkauksien selvittämiseen.

 

[Eidzei]

Sinänsä helvetin typerää verrata asiakaspalvelutilannetta myymälävarkauksien selvittämiseen.

Hmm. Nostin, että kaupassa tapahtuu monenlaisia asioita, jotka eivät tuo toimijalle tuloja ja aiheuttavat kuluja. Nostin myös ja etenkin jo valitun tuotteen pudottamisen jonnekin hassuun paikkaan pilaantumaan, mitä näkee aivan koko ajan. Lisäksi totesin, että seuraamus näpistelystä ei nähdäkseni olisi niin väärinkään.

Sinänsä helvetin typerää typistää viestini sisältö myymälävarkauksien selvittämisen ja "asiakaspalvelutilanteen" rinnastamiseen.

 

[Aramis]

Myymälävarkauksien vuosikulut kaupan alalle ylittivät miljardin jo vuonna 2023:

Varastelu aiheuttaa kaupoille vuosittain jopa miljardilaskun | Kauppa

Kaupan liitto teetti ulkopuolisen selvityksen varkaushävikin suuruudesta vähittäiskaupassa. Samalla kartoitettiin ensimmäistä kertaa varkaushävikin torjunnan aiheuttamia kustannuksia.

kauppa.fi

Kaikki tuo menee tuotteiden hintoihin. Jokainen rehellinen suomalainen saa maksaa sen pari hunttia vuodessa ekstraa, että myymälävarkauksien kulut saadaan katettua.

Asiasta kun kysyttiin sekä Keskolta että S-ryhmältä, eivät halunneet kommentoida mitään kun kysyttiin laittaako kaupat varastettujen tuotteiden menetykset muiden tuotteiden hintoihin. Vai onko katteet muutenkin jo tarpeeksi korkealla ja varkaudet on otettu huomioon etukäteen. En henkilökohtaisesti usko vaikka varkaudet loppuisi että hinnat laskisi, seuraisi ainoastaan lisää laajentumista kun ne rahat on johonkin saatava käytettyä ettei joudu suomalaisille jakamaan. S-ryhmä teki 2025 melkein 500 miljoonan tuloksen ja ovat nyt ostamassa Säästöpankkia.

 

[pollux]

Verkkokauppa.com:issa tänään Apple Pay ei itselleni toiminut ("tekninen virhe, maksu peruttu järjestelmävirheestä johtuen"). Kokeilin paria eri laitetta, mutta sama juttu. Meni siis luottokortin numeron manuaaliseksi naputteluksi, mikä vähän tympäisi.

Halusin ilmoittaa asiasta, mutta se olikin yllättävän haasteellista. Lopulta kirjoitin asian + kuvankaappauksen chattiin, josta ilmoitettiin "Hei kiitti, käytämme tätä chatin kokemuksen parantamiseksi". Laitoin vielä erikseen, että kyseessä on palaute maksuliikenteestä, mutta sillä ei ollut vaikutusta.

Toivotaan, että palaute/ilmoitus ongelmasta meni perille. Ärsyttää hieman, ettei ole suoraa kanavaa mihin vain kirjoitella ilman että jää arvuutteluksi luetaanko botin palautteita tuossa mielessä.

 

[Rupert]

Tuo on kyllä hyvin ärsyttävää miten firmat poistavat sähköpostiosoitteita asiakaspalvelulta ja pahimmassa tapauksessa pitää tapella robotti chatin kanssa tai soitella.

 

[Eldmor]

Tuo on kyllä hyvin ärsyttävää miten firmat poistavat sähköpostiosoitteita asiakaspalvelulta ja pahimmassa tapauksessa pitää tapella robotti chatin kanssa tai soitella.

Kyllä se Verkkokauppa ainakin viime vuoden lopulla vielä vastasi osoitteesta asiakaspalvelu@verkkokauppa.com. Mutta kyllä, selvästi nykyään on trendinä poistaa sähköpostiosoitteet ainakin näkyviltä.

 

[VVG]

Telialla toimitukset pakettiautomaatteihin ja noutopisteisiin nyt 0 €!
Esimerkiksi

 

[Rizar1]

Tulipas Gigantilta tilattua emolevy ja tuulettimia 6kpl. Tuotteet oli pakattu muovipussiin ilman mitään suojia tai pehmukkeita . Luulisi näin isolla firmalla olevan varaa pakkausmateriaaliin tai pahvilaatikoihin.

Terveisiä vaan Tammistoon. Toivottavasti osat pelaavat

 

[Eldmor]

Tulipas Gigantilta tilattua emolevy ja tuulettimia 6kpl. Tuotteet oli pakattu muovipussiin ilman mitään suojia tai pehmukkeita . Luulisi näin isolla firmalla olevan varaa pakkausmateriaaliin tai pahvilaatikoihin.

Terveisiä vaan Tammistoon. Toivottavasti osat pelaavat

Todennäköisesti ne kyllä kestävät tuon. Harrastaahan Amazonkin about samaa, siellä tuotteet tulevat esim. paperipussissa muovipussin sijasta. Hieman parempi, mutta ei suurta eroa.

 

[stabbulamus]

Noin on omatkin roippeet tulleet. Emolevyhän on pehmusteiden kanssa ja varmaan tuulettimet.

 

[Rizar1]

Noin on omatkin roippeet tulleet. Emolevyhän on pehmusteiden kanssa ja varmaan tuulettimet.

Minulle ensimmäinen kerta kun tulee muovipussissa. Emolevy on pahvikehikossa omassa laatikossaan ja tuulettimet vain omassa paketissaan ohuet pahvit ympärillä. Tuskin hyvääkään tekee jos kulmat kolahtelee rullakoissa tai muussa kuljetuksessa.

 

[Sonic Empire]

Tulipas Gigantilta tilattua emolevy ja tuulettimia 6kpl. Tuotteet oli pakattu muovipussiin ilman mitään suojia tai pehmukkeita . Luulisi näin isolla firmalla olevan varaa pakkausmateriaaliin tai pahvilaatikoihin.

Terveisiä vaan Tammistoon. Toivottavasti osat pelaavat

Tuotteiden myyntipaketti suojaa kyllä. Eihän ne kaupoillekaan tule mitenkään erikseen pakattuina tai pehmustettuina.

 

[Sallys]

Tuotteiden myyntipaketti suojaa kyllä. Eihän ne kaupoillekaan tule mitenkään erikseen pakattuina tai pehmustettuina.

Eiköhän ne kauppiaalle tule jossain isommassa paketissa, eikä yksittäin muovipussissa.

 

[Zerrod]

Riippunee tuurista, postilla töissä olleena näkyi usein ps5 konsoleita omissa laatikoissa, oma xbox one tuli expertin kääreisiin vedettynä jne.

 

[Tommy Goldfish]

Gigantista ostettu lenovon pelikannettava ollut reilun kuukauden pöydällä ja näyttöön ilmeistyi kesken käytön parin pikselin levyinen viiva. Ensin tuli kapeana ja kesken käytön leveni.

Vein takuuhuoltoon giganttiin, sieltä ilmoitettiin tänään että 580€ korjaus tai 80€ siitä hyvästä että heittävät koneen puolestani roskiin.

Tämän kanssa mennään kuluttajansuoja-asiamiehelle, koska tämä kone sattui olemaan kuluttajan ominaisuudessa pojalle ostettu.

Töissä olen vastuussa tuotelinjasta jossa on ollut tähän asti käytössä lenovon koneita. Tämänkaltaisella takuukäytännöllä menee merkki ja ostopaikka molemmat vaihtoon.

Onko suosituksia takuuasiat paremmin hoitavista valmistajista ja kaupoista?

 

[Jamboa]

Gigantista ostettu lenovon pelikannettava ollut reilun kuukauden pöydällä ja näyttöön ilmeistyi kesken käytön parin pikselin levyinen viiva. Ensin tuli kapeana ja kesken käytön leveni.

Vein takuuhuoltoon giganttiin, sieltä ilmoitettiin tänään että 580€ korjaus tai 80€ siitä hyvästä että heittävät koneen puolestani roskiin.

Tämän kanssa mennään kuluttajansuoja-asiamiehelle, koska tämä kone sattui olemaan kuluttajan ominaisuudessa pojalle ostettu.

Töissä olen vastuussa tuotelinjasta jossa on ollut tähän asti käytössä lenovon koneita. Tämänkaltaisella takuukäytännöllä menee merkki ja ostopaikka molemmat vaihtoon.

Onko suosituksia takuuasiat paremmin hoitavista valmistajista ja kaupoista?

Pyydä kuvat mekaanisesta vauriosta. Yleensä raidat näytössä johtuu mekaanisesta vauriosta, mutta ei aina. Jos ei jälkiä ole, niin takuucase tuon luulisi olevan -on vaan helppo yleistää purkamatta ja sanoa että asiakas maksaa

"parempaa" merkkiä tuskin on, kun jokainen valmistaja (tai ehkä se on enemmänkin yksittäisen huollon/huoltomiehen ominaisuus) tekee vääriä päätelmiä ja haluaa maksattaa jotain takuuseen kuuluvaa asiakkaalla. Itse olen saanut Lenovolta hyvää palvelua yksityisenä (laturi oli liian pienitehoinen, niin lähettivät pelkän puhelun perusteella tehokkaamman maksutta). Yrityspuolella sitten Dellillä hommat toimivat, mutta itse koneet on olleet huonomspia omalla kohdalla kuin sitten noita edeltäneet yritysLenovot. Asusta ja Aceria kannattaa ainakin välttää jos haluaa laadukkaan koneen (toimivia koneita heilläkin on olemassa, mutta huonommalla tolalla ne on kuin dellillä ja Lenovolla mm. asuksella on ollut paljon saranavikoja ja acerilla bios päivityksiä tulee yleensä hyvin nihkeästi)

 

[Tommy Goldfish]

Pyydä kuvat mekaanisesta vauriosta. Yleensä raidat näytössä johtuu mekaanisesta vauriosta, mutta ei aina. Jos ei jälkiä ole, niin takuucase tuon luulisi olevan -on vaan helppo yleistää purkamatta ja sanoa että asiakas maksaa

"parempaa" merkkiä tuskin on, kun jokainen valmistaja (tai ehkä se on enemmänkin yksittäisen huollon/huoltomiehen ominaisuus) tekee vääriä päätelmiä ja haluaa maksattaa jotain takuuseen kuuluvaa asiakkaalla. Itse olen saanut Lenovolta hyvää palvelua yksityisenä (laturi oli liian pienitehoinen, niin lähettivät pelkän puhelun perusteella tehokkaamman maksutta). Yrityspuolella sitten Dellillä hommat toimivat, mutta itse koneet on olleet huonomspia omalla kohdalla kuin sitten noita edeltäneet yritysLenovot. Asusta ja Aceria kannattaa ainakin välttää jos haluaa laadukkaan koneen (toimivia koneita heilläkin on olemassa, mutta huonommalla tolalla ne on kuin dellillä ja Lenovolla mm. asuksella on ollut paljon saranavikoja ja acerilla bios päivityksiä tulee yleensä hyvin nihkeästi)

Se riittää että yritetään vedättää. Vaikka vaihtamalla ei paranisi, niin vaihdetaan silti kun tuollaisia tulee vastaan. Huonosta palvelusta saa huonon maineen ja aina välillä se maksaa vähän isommin.

 

[Andan]

Se riittää että yritetään vedättää. Vaikka vaihtamalla ei paranisi, niin vaihdetaan silti kun tuollaisia tulee vastaan. Huonosta palvelusta saa huonon maineen ja aina välillä se maksaa vähän isommin.

Itse olen hoitanut Lenovon laitteiden takuuasiat aina suoraan Lenovon kanssa eikä ole ollut valittamista. Viimeksi toivat suoraan uuden pelinäytön hajonneen tilalle kotiin. Vanhan pakkasin ohjeen mukaan samaan pakettiin, millä se korvaava tuli (alkuperäistä pakettia ei olisi ollutkaan tallessa) ja kuriiri haki seuraavana päivänä huoltokeskukseen toimitettavaksi, ei tarvinnut alkaa Proshoppiin lähettelemään tjms. mistä tuo oli ostettu.

 

[xlabax]

Spoileri

Gigantista ostettu lenovon pelikannettava ollut reilun kuukauden pöydällä ja näyttöön ilmeistyi kesken käytön parin pikselin levyinen viiva. Ensin tuli kapeana ja kesken käytön leveni.

Vein takuuhuoltoon giganttiin, sieltä ilmoitettiin tänään että 580€ korjaus tai 80€ siitä hyvästä että heittävät koneen puolestani roskiin.

Tämän kanssa mennään kuluttajansuoja-asiamiehelle, koska tämä kone sattui olemaan kuluttajan ominaisuudessa pojalle ostettu.

Töissä olen vastuussa tuotelinjasta jossa on ollut tähän asti käytössä lenovon koneita. Tämänkaltaisella takuukäytännöllä menee merkki ja ostopaikka molemmat vaihtoon.

Onko suosituksia takuuasiat paremmin hoitavista valmistajista ja kaupoista?

Mulla päinvastoin; kone toimi hyvin, mutta en ollut tyytyväinen sen tehoihin. Toki alle kuukaudessa (jo parissa päivää) palautin. Citymarket taas ei huolinut ollenkaan takaisin (yhtä toista laitetta), pitää olla avaamaton. No miten testaat "avaamattoman"
Niin kauppa oli Verkkokauppa.com (minkä sain palautettua), todellakin isot pisteet sinne ja tulen jatkossakin asioimaan siellä. Ehkä jopa ostaa kalliimpana sieltä (kun vaikka muualta saisi halvemmalla).

 

[djmake]

Gigantista ostettu lenovon pelikannettava ollut reilun kuukauden pöydällä ja näyttöön ilmeistyi kesken käytön parin pikselin levyinen viiva. Ensin tuli kapeana ja kesken käytön leveni.

Vein takuuhuoltoon giganttiin, sieltä ilmoitettiin tänään että 580€ korjaus tai 80€ siitä hyvästä että heittävät koneen puolestani roskiin.

Tämän kanssa mennään kuluttajansuoja-asiamiehelle, koska tämä kone sattui olemaan kuluttajan ominaisuudessa pojalle ostettu.

Töissä olen vastuussa tuotelinjasta jossa on ollut tähän asti käytössä lenovon koneita. Tämänkaltaisella takuukäytännöllä menee merkki ja ostopaikka molemmat vaihtoon.

Onko suosituksia takuuasiat paremmin hoitavista valmistajista ja kaupoista?

Osa tuosta kuuluu kyllä tähän ketjuun, osa taas mielestäni ei. Gigantin kanssa kipuilu on ketjun asiaa ja kiinnostaa kyllä, miten tuo case päättyy.

Edellä olikin jo mainittu todisteiden pyytäminen jotta selviää, onko oikeasti mekaanista vauriota vai ei. Ja jos olet saanut vain Gigantin oman kannan niin itse vaatisin kyllä huollon kommentit. Takuuaikana, saati kuukauden vanhan tuotteen osalta pitää kyllä olla selvää näyttöä syystä, miksei takuu / virhevastuu kattaisi.
Ja jos huollon kommentit on niin onko kyseessä mikä huolto vai Lenovolta itseltään tullut? Varsinkin jälkimmäisen tapauksessa Gigantilla on toki perusteet jättää asia silleen. Mutta yhtä kaikki, kirjoittamastasi ei käy ilmi, mihin vetoavat korjaamatta jättämisen osalta. Samoin tuo "heittävät roskiin" vaikuttaisi Gigantin, ei huollon tekemältä arviolta.

Yleisesti siinä jossain IBM -> Lenovo -kohdalla tuli valitettava muutos. Osa pysyi laadukkaana ja toisaalta taas toivat markkinoille täysin kelvotonta roskaa. Mikähän mahtaa olla kyseisen koneen malli? Tietää, mihin kategoriaan kuuluu. Omalla hyvin pienellä otannalla Lenovon pelikannettavista en lähtisi kehumaan mutta kuten edellä todettua, takuu on silti olemassa.

Yrityksen käyttöön taas löytyy aivan muita kanavia kuin Gigantti. Samoin pelikannettava vs yrityskäyttöön tarkoitettu on hyvä erotella. Lenovo, Hp, Dell. Siinä melkeinpä ne yrityskoneet ja monesti pyritään ottamaan onsite-tekuulla jotta on sujuvaa ja jää tuo jämy-porras pois välistä. Yksittäisten koneiden osalta käy oikeastaan mikä tahansa jos hinta / toimitusaika / jne vastaavat tarpeita ja saat oikeasti sen valmistajan takuupaketin vaikka erikseen ostettuna. Mutta toki yrityksen riskin hallinta / sietokin vaikuttaa, sen osalta taas aihe kuuluu aivan muualle.

 

[Tommy Goldfish]

Mikähän mahtaa olla kyseisen koneen malli? Tietää, mihin kategoriaan kuuluu. Omalla hyvin pienellä otannalla Lenovon pelikannettavista en lähtisi kehumaan mutta kuten edellä todettua, takuu on silti olemassa.

https://www.gigantti.fi/product/tie...x241-tb5060-156-pelikannettava-harmaa/1010599 tosin tarjouksesta hintaan 999€.

Vetosivat siihen että näyttö on halki. Mitään fyysistä siinä ei tosin näy, eli pimeät pikselirivit näkyy vain vaalealla taustavärillä.

 

[mesag]

Ei ne nyt sitä roskiin ole heittämässä. Tuo 80e lienee tarkastusmaksu, joka tulee sun maksettavaksi, jos et maksa maksullista korjausta. Silloin kone palautetaan sulle korjaamattomana.

 

[kjns]

Gigantista ostettu lenovon pelikannettava ollut reilun kuukauden pöydällä ja näyttöön ilmeistyi kesken käytön parin pikselin levyinen viiva. Ensin tuli kapeana ja kesken käytön leveni.

Vein takuuhuoltoon giganttiin, sieltä ilmoitettiin tänään että 580€ korjaus tai 80€ siitä hyvästä että heittävät koneen puolestani roskiin.

Tämän kanssa mennään kuluttajansuoja-asiamiehelle, koska tämä kone sattui olemaan kuluttajan ominaisuudessa pojalle ostettu.

Töissä olen vastuussa tuotelinjasta jossa on ollut tähän asti käytössä lenovon koneita. Tämänkaltaisella takuukäytännöllä menee merkki ja ostopaikka molemmat vaihtoon.

Onko suosituksia takuuasiat paremmin hoitavista valmistajista ja kaupoista?

Kuten aiemmin neuvottu, niin pyydäpä niiltä todisteet kirjallisena mihin vetoavat takuun epäämisessä.
Tarkastuksmaksua ei saa veloittaa ellei kuluttaja ole tuonut tuotetta takuuhuoltoon selkeästi turhaan, tällaisia tapauksia on esim. kastuneet laitteet, selkeästi iskun seurauksena hajonneet näytöt jne.

Näyttötaakka aina ja kaikessa on myyjäosapuolella, jos ei pysty nimenomaisesti osoittamaan asiakkaan aiheuttaneen vauriota niin tuote on korjattava takuuseen.

Vianetsinnästä voi takuuaikana laskuttaa vain, jos asiakas on toimittanut laitteen takuukorjaukseen selvästi turhaan. Tällainen syy voi olla esim. se, että kyse on asiakkaan itse aiheuttamasta viasta ja tämä olisi pitänyt asiakkaan itsekin ymmärtää.

Takuu ja kuluttajansuoja

Takuun antaminen on vapaaehtoista.

www.kkv.fi

 

[atticus-]

Powerista ostettu tietokone järkytti asiantuntijaa: ”Käynnistys kesti noin vartin”

Kannettava on Powerin vastaus hintojen rajuun nousuun.

www.is.fi

Ei tämä taas Powerin osakkeita nosta. Uutena myydään kolmejapuolisataavituneuroa vuosikymmenen vanhaa tekniikkaa, mm. ddr3-muistia on nätissä paketissa mukana.

Veikkaan, että varastoon jätetään n 25% paketteja erinäisiä takuita yms varten. Yhtään takuunalaista vikaa noista tuskin valmistaja enää tekee, puristinkamaa ovat vaikka olisi vain 1 nappi vinossa.

Mieti kun tuommonen tulee anopilta käyttövalmisteltavaksi, hoho.

 

[Bullshark]

Gigantin "takuukorjausten" hinnasto: Juhon rikkinäinen mikro meni takuuarviointiin Gigantissa – Lopputulema pöyristytti
Aika kallista , kierrän kyseisen puljun yhtä kaukaa kuin olen kiertänyt jo usean vuoden ajan (eli en siis käy siellä).

 

[Jamboa]

Gigantin "takuukorjausten" hinnasto: Juhon rikkinäinen mikro meni takuuarviointiin Gigantissa – Lopputulema pöyristytti
Aika kallista , kierrän kyseisen puljun yhtä kaukaa kuin olen kiertänyt jo usean vuoden ajan (eli en siis käy siellä).

Ongelma on ainoastaan Electrolux ja heidän käyttämä takuupolitiikkansa. Huoltofirnoja pakotetaan laskuttamaan loppukäyttäjiä -itsekin olen joutunut maksumieheksi rikkinäisen pesukoneen kanssa, kun olin muka käyttänyt sitä väärin. Sillä oli pesty pyykkiä ja täysin ohjeiden mukaan, ylittämättä maksimipainoa.

Edit. Itse reklamoin ja sain sovittua huollon kanssa korjausmaksun puolituksesta. Jokatapauksessa korjaus ei olisi pitänyt maksaa mitään, mutta en jaksanut viedä asiaa pidemmälle

 

[Datsyuk13]

"Gigantin mukaan mikron voi korjata 115,50 euron hintaan tai romuttaa 71,50 euron romutuskustannuksena. Jos Juho haluaa hakea rikkinäisen mikron takaisin itselleen Gigantista, sekin maksaa 93,50 euroa."

Kuulostaa aika karulta. Tarkottaisi käytännössä sitä, että perusasiakkaana pitäisi olla helkutin hyvää ymmärrystä siitä kuuluuko vika takuun piiriin vai ei. Muuten joutuu maksamaan monen tuotteen osalta jopa uuden tuotteen hinnan, että Gigantti "romuttaa" valmiiksi romun tavaran.

Jotain 100€:n tuotetta ei olisi sitten mitään järkeä viedä takuuseen, koska et voi olla ikinä varma mitä "puhdistuksen laiminlyöntiä" sieltä löytyy.

"Juho teki asiasta Gigantille reklamaation, jossa hän pyysi uudelleenkäsittelyä. Gigantti ei muuttanut kantaansa mutta tarjoutui hyvittämään korjaus- tai tarkastuskuluista 50 prosenttia. Nyt Juho pohtii, viekö asiaa eteenpäin kuluttajaviranomaiselle."

Täysin linjatonta puuhaakin vielä. Eli ne, jotka valittaa, saavat 50% anteeksi ja muut maksaa täyden hinnan. Toivottavasti kyseinen kaveri kysäisee KKV:n kannan, vaikka tarkastuskulut ilmeisesti kuuluukin asiaan jos havaitaan takuun ulkopuolinen vika.

 

[juhaa]

Juholla on vähän liiankin huonoa tuuria matkassa.

”– Minulla on samalla kuitilla mikron kanssa sähköhammasharja, jonka lataus on lakannut toimimasta. Uskallanko viedä sitä Giganttiin? Voihan olla, että ne löytävät siitä jonkun syyn, miten minä olen sen rikkonut ja joudun maksamaan heille taas rahaa, Juho miettii.”

 

[kjns]

Koska ei ole nähnyt miltä siellä mikron sisällä on näyttäyt niin ei voi ihan heti teilata tätä hommaa, mutta lähtökohtaisesti takuuhuollon tulee olla asiakkaalle veloituksetonta, ja KKV ohjeiden mukaan vianetsinnästä takuuaikana saa laskuttaa asiakasta vain tapauksissa joissa asiakas on toimittanut tuotteen takuukorjaukseen selvästi turhaan. Tällä tarkoitetaan esim. sitä että asiakas yrittää lähettää takuukorjaukseen itse hajoittamaansa laitetta/tuotetta, kuten kastunutta sähkölaitetta, lattialle tippunutta televisiota, kolaroitua ajoneuvoa jne..

Todistustaakka asiassa on myös myyjällä tai heidän valtuuttamallaan huoltoliikkeellä, heillä on velvollisuus todistaa että laitteen hajoaminen on aiheutunut nimenomaisesti asiakkaasta johtuvasta syystä. Heidän on siis pystyttävä osoittamaan suora syy-seuraussuhde mikron likaisen sisäpinnan ja hajonneen komponentin välillä. Mikään yleinen "et ole putsannut tarpeeksi hyvin" ei tässä tapauksessa riitä, vaan on pystyttävä osoittamaan miten mikron putsaamattomuus on johtanut laitteen hajoamiseen.

Sitten jos siellä on oikeasti sentin kerros paskaa seinissä ja toosa on sen takia ylikuumentunut ja varmuussulake palanut niin ne voi sen kyllä tutkimalla todeta ja osoittaa. Tämä on myös sellainen likaantuminen jonka ehkä voisi jo asiakaskin ymmärtää vaikuttavan asiaan.

 

[Eidzei]

Tuo em. mikrohan ei ollut varsinaisesti hajonnut, vaan kipinöi ja leimui käytössä. Ja niin siinä kai käy (en ole kokeillut, yritetään pitää mikro siistinä), jos sitä ei putsaa ja seinämät ja ovi ovat aivan roiskeissa.

 

[stabbulamus]

Olisi Juho voinut toimittaa ne huollon valokuvat niin ei tarviis arvuutella et mikä juttu.