Bitdefender Total Security asennettuna Windows 7 koneeseen ja hyvin on toiminut useamman vuoden. Joskus harvakseltaan tulee päivityksiä joissa tuo vaatii buuttaamaan koneen.
Nyt viimeisimmän tuollaisen päivityksen yhteydessä tuli työpöydälle menon yhteydessä joku error että joku .dll puuttuu ja bdagent ei pysty sen takia käynnistymään. Ei sinänsä vaikuttanut Windowsin käynnistymiseen. Ainoastaan Bitdefender jäi harmaaksi. Ei käynnistynyt jos yritti käynnistää Programs -valikosta, vaan valitti samaa .dll puutetta. Selailun perusteella joskus noin on voinut käydä muillakin. Tuota voi koittaa korjata vaikkapa poistamalla ja uudelleenasentamalla hänet. Päätin kokeilla uudelleen asentamista.
En enää tarkkaan muista missä järjestyksessä tein, mutta ainakin
- menin bitdefender.com ja sieltä omalle tilille ja my devices ja tälle koneelle valitsin "remove" ja sitten install for device ja latasin uuden asennuspaketin
- Windowsista selasin "Programs and features" listaa ja yritin poistaa Bitdefender Total Security :
"You do not have sufficient access to uninstall Bitdefender Total Security. Please contact your system administrator". Olen itse administrator oikeuksilla koko ajan.
Bitdefender Agentia taas ei voi poistaa, koska se sanoo, että ensin pitää poistaa Total Security ennenkuin hänet voi poistaa.
- OK. Kokeilin käynnistää ladatun asennuspaketin. Hiiren osoittimen perusteella ensin ikäänkuin tapahtuu jotain ihan hetken aikaa, mutta lopulta ei tapahdu kuitenkaan mitään. Eli uudelleenasennus ei käynnisty.
- Joidenkin buuttailuiden jälkeen tuota .dll erroria ei enää Windowsin ja Bitdefenderin käynnistyessä tullut. Softan kuvake on punaisena niinkuin normaalisti. Myös Bitdefenderin "Update" onnistuu normaalisti. Nyt sitten ilmeisesti koska sieltä Centralista olin jo poistanut tämän koneen laitelistaltani niin kun klikkaan koneelta Bitdefenderin auki, niin muu näyttää olevan normaalisti, mutta My Account kohdassa ei näy enää mitään tietoja. Tyhjää, paitsi joku pieni harmaa koneen kuvake siinä.
- OK. Siinä vieressä on se "Switch Account", kokeilen sitä -- > Ei tapahdu kanssa mitään.
Eli nyt aika huvittava tilanne. Softa on asennettuna koneelle, mutta tämän koneen osalta sitä ei näy enää Bitdefender tililläni ja tällä koneella ei softassa näy käyttäjänä ketään. Poistaminen ei onnistu eikä uudelleenasennus. Päivittäminen ja skannailu kyllä onnistuu, eikä vaikuta koneen käyttöön muuten. Ja ei, ei tässä mitään virusta ole. Kyllä se tuli ihan ton softan itsensä päivittämisen yhteydessä se alkuongelma.
Mitenkäs tämän nyt saisi heivattua tästä ?
Parin kuukauden päästä pitäisi uusia lisenssi ja antaisin kyllä armon käydä jos tämän nyt saisi vielä suht helpolla tolkutettua normaaliksi. Ei ole aiemmin tullut vastaan tätäkään.
Nyt viimeisimmän tuollaisen päivityksen yhteydessä tuli työpöydälle menon yhteydessä joku error että joku .dll puuttuu ja bdagent ei pysty sen takia käynnistymään. Ei sinänsä vaikuttanut Windowsin käynnistymiseen. Ainoastaan Bitdefender jäi harmaaksi. Ei käynnistynyt jos yritti käynnistää Programs -valikosta, vaan valitti samaa .dll puutetta. Selailun perusteella joskus noin on voinut käydä muillakin. Tuota voi koittaa korjata vaikkapa poistamalla ja uudelleenasentamalla hänet. Päätin kokeilla uudelleen asentamista.
En enää tarkkaan muista missä järjestyksessä tein, mutta ainakin
- menin bitdefender.com ja sieltä omalle tilille ja my devices ja tälle koneelle valitsin "remove" ja sitten install for device ja latasin uuden asennuspaketin
- Windowsista selasin "Programs and features" listaa ja yritin poistaa Bitdefender Total Security :
"You do not have sufficient access to uninstall Bitdefender Total Security. Please contact your system administrator". Olen itse administrator oikeuksilla koko ajan.
Bitdefender Agentia taas ei voi poistaa, koska se sanoo, että ensin pitää poistaa Total Security ennenkuin hänet voi poistaa.
- OK. Kokeilin käynnistää ladatun asennuspaketin. Hiiren osoittimen perusteella ensin ikäänkuin tapahtuu jotain ihan hetken aikaa, mutta lopulta ei tapahdu kuitenkaan mitään. Eli uudelleenasennus ei käynnisty.
- Joidenkin buuttailuiden jälkeen tuota .dll erroria ei enää Windowsin ja Bitdefenderin käynnistyessä tullut. Softan kuvake on punaisena niinkuin normaalisti. Myös Bitdefenderin "Update" onnistuu normaalisti. Nyt sitten ilmeisesti koska sieltä Centralista olin jo poistanut tämän koneen laitelistaltani niin kun klikkaan koneelta Bitdefenderin auki, niin muu näyttää olevan normaalisti, mutta My Account kohdassa ei näy enää mitään tietoja. Tyhjää, paitsi joku pieni harmaa koneen kuvake siinä.
- OK. Siinä vieressä on se "Switch Account", kokeilen sitä -- > Ei tapahdu kanssa mitään.
Eli nyt aika huvittava tilanne. Softa on asennettuna koneelle, mutta tämän koneen osalta sitä ei näy enää Bitdefender tililläni ja tällä koneella ei softassa näy käyttäjänä ketään. Poistaminen ei onnistu eikä uudelleenasennus. Päivittäminen ja skannailu kyllä onnistuu, eikä vaikuta koneen käyttöön muuten. Ja ei, ei tässä mitään virusta ole. Kyllä se tuli ihan ton softan itsensä päivittämisen yhteydessä se alkuongelma.
Mitenkäs tämän nyt saisi heivattua tästä ?
Parin kuukauden päästä pitäisi uusia lisenssi ja antaisin kyllä armon käydä jos tämän nyt saisi vielä suht helpolla tolkutettua normaaliksi. Ei ole aiemmin tullut vastaan tätäkään.
