Viimeisen päivityksen (tulevat automaattisesti netistä) jälkeen Avastin käyttöliittymän tilalle tuli liitteen mukainen musta ruutu. Siinä neuvotut ohjeet käynnistä tietokone uudelleen tai korjaa ohjelman asennus eivät muuttaneet tilannetta mihinkään. Musta ruutu estää kaiken pääsyn Avastin käyttöliittymään. Avastilla ei ole Free-versiolle FAQ-listaa kummempaa tukea (eli niille ei voi lähettää kysymystä), eikä sen foorumiltakaan ole löytynyt ratkaisua.