Black Horsella on nyt tällainen tilanne näiden kalsareiden ja boksereidensa (ainakin puuvillaiset kuuluu tähän) kanssa. Itse ostin 2 pakettia tuoreeltaan ja ihmettelin miksi housut haisee aivan kuin niiden päälle olisi kaadettu bensaa tms. Pesin housut kahteen kertaan 60 asteessa. Sama haju edelleen. sitten tuuletin housuja 2 vuorokautta ulkona, haisee edelleen. En kyllä ostaisi näitä tällä hetkellä.
Black Horsen asiakaspalvelun vastaus:
"Kiitos viestistäsi, olemme todella pahoillamme tuotteessamme ilmenneen hajuhaitan vuoksi. Olemme tutkineet asiaa ja kyseisten tuotteiden haju johtuu mitä todennäköisimmin pakkauksesta ja siinä käytetystä musteesta. Pahvipakkaus on imaissut itseensä musteen hajun ja siten se on tarttunut myös boksereihin. Kyseessä on yksittäinen erä tuotteita, jossa on harmillisesti ilmennyt kuvailemaasi hajuhaittaa. Haju tuotteissa ei ole millään lailla vaarallinen. Olemme varmentaneet tämän vielä ulkopuolisen kumppanin kanssa. Emme käytä mitään vaarallisia kemikaaleja tuotteissamme, pakkauksissamme tai niiden painomusteissa. Hajun pitäisi lähteä tuotteista parhaiten ensin tuulettamalla ne kunnolla ja sitten pesemällä pesukoneessa pesuohjeiden mukaisesti ilman rumpukuivausta. Teemme parhaillaan työtä pakkaustoimittajamme kanssa, jotta jatkossa vastaavaa tilannetta ei sattuisi. Black Horse on monen suomalaismiehen luottoalusasumerkki. Meille on tärkeää, että asiakkaamme voivat luottaa tuotteidemme korkeaan laatuun myös jatkossa."
