Hyvät tarjoukset -alueen ohjeet ja säännöt
Jos sinulla on siis ihan faktaa niin pystyisitkö avaamaan asiasta ymmärtämättömälle, että miksi käräjäoikeus markkinaoikeuden sijaan ja mistä syystä suomalainen oikeus, vaikka vastaajana olisi Ruotsalainen firma?
Tässä tapauksessa olisi alunperinkin kannattanut vedota virhevastuuseen, eikä takuuseen. Virhevastuu kun on voimassa sen takuun päättymisen jälkeenkin, koko sen tuotteen oletetun käyttöiän. Kun vetoaa takuuseen (etenkin jos se on päättynyt) alkaa usein juuri kuvatunlainen ihme venkoilu myyjän/valmistajan puolelta.
Tämä. Taidanpa itsekkin alkaa seuraamaan jokaista hintavihrettä 24/7 ja vinkumaan vasta vuoden päästä. Tietenkin vasta sitten jos joku muu tekisi asian eteen jotain
Voisihan sen tulkita yhteiskunnan varojen säästämisenäkin, mutta onhan tuokin tapa ajatellaTämä. Taidanpa itsekkin alkaa seuraamaan jokaista hintavihrettä 24/7 ja vinkumaan vasta vuoden päästä. Tietenkin vasta sitten jos joku muu tekisi asian eteen jotain
Olisi pitänyt tämäkin laittaa miksi tänäänkin vithutaa ketjuun. Anteeksi jo etukäteen mutta...
Onhan tuo toki tulossa mutta lokit vaan v*tuttaa
Tänään sain Komplettin asiakaspalvelulta PostNordin lähetyksen seurantakoodin, eli tulossa on. Laskun maksoin noin viikko sitten.
Kyllä se parisen viikkoa on jo tuossa asennettuna ollu. Huonomminkin olisi 250 e voinut käyttää. [emoji4]
Tännekin saapui eilen illasta. Vuoden taistelu oli worth. Kyllä nyt salkkareiden tunnari jytää
Saas nähä onnistuuko kuvan lisäys. Siinä se nyt kuiteskin lepää. Selkeästi virheellisellä hinnalla myyty soundbar, jota kukaan ei tule koskaan saamaan. Asian vieminen eteenpäin oli kuulemma ihan turhaa. Noh, oltiin eri mieltä ja sieltä se tupsahti kotia asti kannettuna
Joo homma selvisi, kun en edes jäänyt odottamaan vastausta. Kävin aamupäivästä huollon tiskillä pyytämässä muistejani, ja sieltähän ne heti annettiinkin. Samalla kävi ilmi, että heidän testiensä perusteella syyllinen tuohon koneen toimimattomuuteen oli ollut nimenomaan nämä Amazonin muistit. Amazonin kanssa homma menikin sitten varsin näppärästi. Soitto tukeen ja pistivät heti refundin tulemaan. Ei tarvitse edes muisteja palauttaa.
Eikö tämänkaltaisissa tapauksissa ostaja ole yeensä aika vahvoilla jos ei ole selkeästi ymmärrettävissä kyseessä olevan hinnoitteluvirhe. En tiedä mikä on ollut tilattujen tuotteiden ovh., mutta puhtaasti mutulla arvelisin, että "maksuttomien" tuotteiden kohdalla myyjä saattaa olla paremmassa asemassa ostajaan nähden jos asiaa lähdetään viemään eteenpäin.
Riippuu varmasti kaverin tekemien tilauksien arvosta->Kuinka suuresta hyödystä on kyse. Mikäli kyse on kympeistä/satasista, en rasittaisi päätäni yrityksen viesteillä. Eivät he halua käyttää lakimiehiä pientensummien selvittelyyn. Mikäli summa on isompi, lienee vähän jo tulkittavissa että on käytetty tarkoituksella järjestelmässä ollutta aukko hyväksi ja yritys vie asian oikeuteen.
Ongelmaksi tässä juurikin tulee tuo 2 kertaa uudestaan ja enempi tilaaminen, joka voidaan lukea, että ostaja on tietoisesti käyttänyt hyväkseen järjestelmässä olevaa vikaa ja näinollen ainakin osittain velvollinen palauttamaan/korvaamaan tuotteita.
Nyt jälkikäteen katsottuna tuotteen yhden tuotteen ovh on ollut myyjän mukaan joitain kymppejä. Eihän tuo iso yksittäishinta ole, mutta kun jälkimmäiset tilaukset olivat isompia kuin ensimmäiset niin tuleehan tuotteille hintaa jos niistä maksaisi täyden ovh:n. Tuttava oli tilannut sukulaisilleen samalla. Ekat tilaukset olisivat olleet OVH:lla euroissa muutamia satasia, ja kun laskee jälkimmmäiset päälle niin puhutaan OVH:lla laskettuna muutamasta tuhannesta eurosta.
.
Eikös se kerro enemmänkin myyjän täydellisestä huolimattomuudesta jos yritys on myynyt kuluttajalle tuotteita useampaan kertaan? Voisi perustella että yksittäistapaus voisi olla virhe, mutta jos myyjä jatkaa samaa toimintatapaa ongelmitta ja kuluttajan raha kelpaa ei myyjä voi syyttää kuin itseään. Myyjällä on ollut mahdollisuus olla myymättä monta kertaa.
Jollyroomin tapauksessa kuluttaja-asiamies neuvoi vastaamaan viimeistään siinä kohtaa jos tulee perintälappuja ja riitauttamaan asia. En tiedä onko fiksua lähteä kirjerumbaan yrityksen kanssa, ehkä neuvon tuttavaani ottamaan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.
Tässähän riippuu ihan siitä mitä siinä kovassa alessa on luvattu/mainostettu. Jos selkeästi luvataan esimerkiksi tuotteita postikulujen hinnalla ja sen mukaan on tilattu niin ihan varmasti on kuluttaja-asiamies kuluttajan puolella. Ihan arpapeliä tämä pohdinta kun ei tiedetä millaista alennusta tuotteisiin on luvattu.
Takuut: korjaukset, vaihdot ja hyvitykset
Jeps, luulin lukeneeni tuonkin läpi mutta näköjään en tarpeeksi tarkasti. Kiitokset tästä.
Ei muuta ku virallista reklamaatiota kehiin jos eivät muuten usko. Onhan se virhevastuukin olemassa.
Powerissa on virheellisesti ilmoitettuja 2V takuu osassa tuotteita, esim osa näytöista ja näytönohjaimista.
Näinhän sen pitäisi juu olla ja dokumentit tosiaan löytyy tilaushistoriastakin että tuote on tosiaan lähetetty muutamaa kuukautta myöhemmin kuin ostopäivä. En tiedä onko siellä jotain uusia työntekijöitä ja tuntemus on heikkoa vai mitä ihmettä, mutta meno on kaikkea muuta ollut kuin niinkuin pitäisi asioiden hoitamisen suhteen. Kyseessä on näytönohjain.
Varmistin tuosta asiaa niin ainakin muutamassa tosiaan takuu alkoikin jo silloin tilaus/maksu vaiheessa eikä silloin kun tuote on postista noudettu.
Sain puoltavan ratkaisun Kuluttajariitalautakunnalta hyvinkin nopeasti (3kk), ja nyt Komplett onkin yllättäen sovinnollisesti halukas toimittamaan soundbarin hintaan 249€.
Mitä jos liike ei kerkeä tarkastamaan tuotetta 14 vuorokauden sisään? Onko tossa joku armon aika rahojen saamisessa takaisin, ettei haittaa se että muutamalla päivällä myöhästyy rahojen saaminen. Itsellä myöhässä jo 4päivää, ei rahoja ole näkynyt tililläni. Firmalla pitelee aika kiirettä. Tein tuote palautuksen 14vrk palautus oikeudella, ottivat tuotteen vastaan 2.8.19.No riippuu varmaan yrityksestä, eli siis siitä, kuinka yhteistyökykyisiä siellä toisessa päässä ollaan. Viivästyskoron kertyminen alkaa vasta tuon 14 päivän kuluttua siitä, kun liike on vastaanottanut tavaran ja tarkastanut sen kunnon.
Jos rahojen palautus on viivästynyt vaikka viikon, tuskin siitä viivästyskorosta kannattaa alkaa edes riitelemään, koska se koron määrä ei välttämättä korvaa sitä vaivaa, jota asian hoitaminen vaatii. Ellei nyt sitten puhtaasta vittuilusta ja periaatteesta halua lähteä vänkäämään.
Mikäli yritys ei viivästyskorkoa suostu viivästyksestä huolimatta maksamaan, voi kuluttajaneuvonta antaa oman hyvitysehdotuksensa. Tässäkin vaiheessa taas tulee kysymykseen se, että kannattaako kymmenistä senteistä tai muutamista euroista alkaa taistelemaan ja tuhlata heidänkin aikaansa, jos rahojen palautuksen viivästymisestä ei ole aiheutunut mitään suurempaa haittaa.
Jos näin extremeksi haluaa mennä, niin joo.
Eikös tuossa lauseessa sanota että alkaa vasta sitten tuo 14pv ku tarkastettu, miten lie voivat venyttää tuon tarkastuksen alkamista vaikka tuotteen ovat jo vastaanottaneet...
Niin kyllä aivan ymmärsin joo . Mutta onkohan tohonkin olemassa joku laki, ettei nyt kumminkaan loputtomiin voi pitkittää tuotteen tarkistusta?
Tavaran ja maksun palauttaminen
Kyllä, kiitos vastauksista mennään näillä.
No mitä nyt kuluttajansuojalakia katsoin tarkemmin, niin tuo suorituksen palauttaminen ei näköjään riipukaan siitä tavaran tarkastamisesta. Laissa on määritelty vain se, että myyjän on palautettava rahat viimeistään 14 kuluttua peruuttamisilmoituksesta tai tavaroiden vastaanottamisesta, kuten jo sanottiinkin. Se on sitten myyjän ongelma se, että tarkastaako tavarat tuossa ajassa vaiko ei.
Voi hyvinkin olla että pitää mennä merta edemmäs kalaan, mut ennen kuin sinne lähtee niin pitäisi tietää että onko minulla mitään mahdollisuutta vedota myyjän rooliin tässä? Ongelma siis on se, että minä kommunikoin myyjän kanssa, joka taas on yhteydessä laitteen valmistajaan. Tiedän että se on nimenomaan valmistaja joka vastaa tuotteistaan, mutta onko minulla mitään oikeutta vaatia myyjältä kaupan purkua sen takia että valmistajalla ja minulla on eri käsitys siitä miten tätä takuuasiaa pitäisi tässä vaiheessa hoitaa? Olen kuitenkin hoitanut takuuasiaa nimenomaan valmistajan määräämällä tavalla jo kaksi kertaa ja nyt olen esittänyt kaupan purkua vedoten kuluttajasuojaan.
Myyjä vastaa tuotteen virheestä ja jos myyjä ei ala millekkään niin ota yhteys Kuluttajaneuvonta
